最美营业厅|中央商务区供电服务营业厅

原标题:最美营业厅|中央商务区供电服务营业厅

我们从不害怕飞逝,因为我们得到的比失去的太多。经历过往,有很多人与事值得感激,深埋心底已无从表达。如果再选择一次,我们依然愿意把一生的时间留在这最美的中央商务区营业厅。

北京市的中央商务区(Central Business District),简称CBD,地处长安街、建国门、国贸和燕莎使馆区的中心交汇区,是北京市主要的商务活动中心。这里是众多世界500强企业中国总部所在地,也是中央电视台、北京电视台、人民日报、凤凰卫视、等传媒企业的新址,是国内众多金融、保险、地产、网络等高端企业的所在地,同时也是无数中小企业创业和成长的摇篮。作为一口对外服务于该地区36万用电客户的中央商务区供电服务营业厅,我们把最美的微笑最贴心的服务奉献给了这个最美的区域。

为了满足区域内大型商业体高端客户的用电,营业厅由“业务导向”转向“客户导向”,以“客户需求一口接待、服务产品私人定制,技术支撑末端融合”为目标,推行VIP客户经理制,集高端客户用电缴费、故障报修、安全评估、综合能源管控及附属服务于一体,实现线上、线下畅通联动,满足低成本、个性化、快捷式的客户服务需求。在关注高端客户的同时,我们也为在区域里发展成长的小微企业,提供了“零上门、零审批、零投资”的“三零”用电报装服务,让小微企业能够真正体会到“一次都不跑”的用电报装体验。让所有用户享受到电力营商环境的便利和营业厅提供的贴心、便捷的服务。

由于地域的特殊,中央商务区供电服务营业厅也为使馆区的外交友人提供着英语坐席独一无二的特色服务,同时为了方便外籍人士的用电需求,我们主动提供电话预约服务和主动上门服务,与政府及外交人员服务局建立联动解决中外差异产生的用电问题。

有“高大上”的用户就会有“老破小”的居民小区,对待这些小区我们的付出不亚于“高大上”的用电客户,用户所有的用电诉求我们全盘受理,从上门送电费充值卡为用户充值,到帮助孤老更换室内插座,中央商务区营业厅的姑娘、小伙们始终用心、用情、用智慧全力为客户默默服务着。

这就是中央商务区最美营业厅的平凡但不容易的写照,所有的美源于营业厅姑娘们的坚持和守候,在平凡的岗位上他们展示着别样的美丽;在不平凡的区域里他们心中装着用电客户,装着老百姓,装着对电力工作的挚爱。

责任编辑 | 郝怡柯

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